นโยบายความเป็นส่วนตัว 2g2g

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

เมื่อท่านสมัครสมาชิก ใช้บริการ หรือติดต่อ 2g2g เราอาจเก็บข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อ-นามสกุล และชื่อผู้ใช้งาน (Username)
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียน
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรม)
• ที่อยู่อีเมล (หากให้ไว้)
• วันเกิดเพื่อยืนยันอายุ (20 ปีขึ้นไป)

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ 2g2g ระบบอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่:

• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของ Browser และระบบปฏิบัติการ
• หน้าเว็บที่เข้าชม เวลาเข้าชม และระยะเวลาที่ใช้
• ข้อมูล Cookies และ Session ตามที่ระบุในข้อ 5
• ข้อมูลอุปกรณ์ (Device ID, OS version สำหรับมือถือ)

1.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี 2g2g อาจได้รับข้อมูลจากแพลตฟอร์มชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet หรือ PromptPay เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการยืนยันธุรกรรม ข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์นั้นเท่านั้น

2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

2g2g ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

3 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

2g2g ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรม เช่น ธนาคาร, TrueMoney, PromptPay เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้น
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Server และ CDN ที่ช่วยให้ 2g2g ทำงานได้ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่รักษาความลับข้อมูล
• หน่วยงานกำกับดูแลหรือกระบวนการยุติธรรม: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อสืบสวนหรือป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

4 การเก็บรักษาและมาตรการความปลอดภัย

2g2g ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการทำลาย:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชนิดที่รับส่งผ่านเว็บไซต์
• ระบบ Firewall และการตรวจสอบการบุกรุก (IDS/IPS)
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่จำเป็น (Least Privilege Access)
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอบนระบบที่แยกจากกัน
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นระยะโดยผู้เชี่ยวชาญ

แม้ว่า 2g2g จะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการปกป้องข้อมูล อย่างไรก็ตามไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราแนะนำให้ผู้ใช้ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น

5 Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

5.1 ประเภทของ Cookies ที่ใช้

2g2g ใช้ Cookies หลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีขึ้น:

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session ล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลเชิงสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• Cookies เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น ภาษา เพื่อให้ประสบการณ์ที่สม่ำเสมอ

5.2 การจัดการ Cookies

ท่านสามารถควบคุม Cookies ได้ผ่านการตั้งค่า Browser ของท่าน เช่น Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies, Safari: Settings → Safari → Block All Cookies การปิด Cookies บางประเภทอาจกระทบฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์

6 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล:

• สิทธิ์รับทราบ (Right to be Informed): ทราบว่า 2g2g เก็บข้อมูลอะไรของท่านบ้าง
• สิทธิ์เข้าถึง (Right of Access): ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้
• สิทธิ์แก้ไข (Right to Rectification): ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ลบข้อมูล (Right to Erasure): ขอให้ลบข้อมูลในกรณีที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป
• สิทธิ์จำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
• สิทธิ์คัดค้าน (Right to Object): คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
• สิทธิ์ถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ถอนความยินยอมที่ให้ไว้สำหรับการใช้ข้อมูลที่อิงความยินยอม

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ 2g2g ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

7 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในกรณีที่ 2g2g จำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เช่น สำหรับการให้บริการ Cloud Computing เราจะดำเนินการในลักษณะดังนี้:

• โอนเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ใช้มาตรการสัญญาที่เหมาะสม (Standard Contractual Clauses) ตามที่กฎหมายกำหนด
• แจ้งให้ผู้ใช้ทราบหากมีการโอนข้อมูลที่มีนัยสำคัญ

ข้อมูลส่วนใหญ่ของผู้ใช้ไทยจะถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเพื่อลดความล่าช้าในการเชื่อมต่อและให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุด

8 ข้อมูลของผู้เยาว์

หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากผู้ปกครองหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องพบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้สมัครใช้บริการ 2g2g กรุณาติดต่อเราทันที

9 ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

2g2g เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และนานสูงสุด 5 ปีหลังยกเลิกบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• ข้อมูล Log การใช้งาน: ไม่เกิน 12 เดือน
• Cookies: ตามประเภท ตั้งแต่ Session Cookies (หมดเมื่อปิด Browser) ถึงสูงสุด 12 เดือน
• ข้อมูลการติดต่อลูกค้า: 3 ปีหลังสิ้นสุดการติดต่อ

หลังจากหมดความจำเป็น 2g2g จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย

10 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

2g2g อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ 2g2g จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแสดงประกาศบนเว็บไซต์พร้อมระบุวันที่อัปเดต การใช้บริการ 2g2g ต่อเนื่องหลังจากการแก้ไขถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อ 2g2g ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat บนเว็บไซต์ 2g2g — ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

2g2g จะดำเนินการตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วนสมบูรณ์ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อนหรือมีปริมาณมาก เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน